Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Qui sommes-nous ?
Les Bobines de Marceline est le nom commercial de Krystillia Créations, dont le siège social est situé 47000 Agen, est responsable du traitement de vos données personnelles.
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à : krystillia.creations@gmail.com
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à notre activité :
- Données d'identification : nom, prénom, raison sociale
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de facturation : coordonnées bancaires, historique des commandes
- Données de navigation : cookies, adresse IP (voir section Cookies)
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte client et vos commandes
- Émettre des devis et des factures
- Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Améliorer nos services
4. Sur quelle base traitons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes | Exécution du contrat |
| Facturation | Obligation légale |
| Communications commerciales | Consentement |
| Amélioration des services | Intérêt légitime |
5. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont traitées par nos équipes internes et, le cas échéant, par nos sous-traitants techniques (hébergement, outils informatiques). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données clients actifs : durée de la relation commerciale
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de prospects : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : krystillia.creations@gmail.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en haut de ce document.